Preguntas frecuentes
Usuario
¿Cómo registrarme?
Para poder registrarte, primero debes descargar el App desde Play Store o App Store. Dentro del App sigue los siguientes pasos:
- Descarga el App.
- Ingresa tu tipo y número de documento de identidad.*
- Agrega tu fecha de nacimiento y N° de Ubigeo.
- Introduce tu número de celular y correo electrónico.
- Ingresa el código de verificación recibido por SMS.
- Crea una clave secreta de 6 dígitos y elige una pregunta secreta.
- Acepta los términos y condiciones y ¡listo!
*Debes ser mayor de 18 años para usar el App.
¿Cuáles son los pasos para autenticar mi cuenta?
- Ingresa a tu App.
- Busca Menú y luego ve a Perfil.
- Selecciona "Autenticación de cuenta".
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¿Cuáles son los pasos para autenticar mi cuenta?
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Mi Billetera
¿Qué puedo hacer con mi billetera?
- Recargar tu tarjeta mediante transferencia BCP.
- Transferir dinero a otros contactos.
- Pagar servicios en línea.
- Retirar dinero en agentes autorizados.
¿Dónde consulto mi saldo?
Ingresa al App y en la parte superior derecha selecciona "Mostrar saldo".
¿Cómo cambio mi contraseña?
- Ingresa a tu App.
- Ve a Menú > Perfil.
- Recargar tu tarjeta mediante transferencia BCP.
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¿Dónde consulto mi saldo?
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¿Cómo cambio mi contraseña?
- Ingresa a tu App.
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Operaciones
¿Cómo recargo mi cuenta?
- Ingresa a tu App.
- Ve a la sección Operaciones > Recargar.*
- Elige el método de recarga y sigue los pasos.
*Si es tu primera recarga, debes autenticar tu cuenta.
¿Cómo retiro saldo de mi cuenta?
- Ingresa a tu App.
- Ve a Operaciones > Retirar.
¿Cómo solicitar una tarjeta?
- Ingresa a tu App.
- Ve a la sección Panel > Añadir/Solicitar tarjeta.
- Solicita una tarjeta virtual y confirma.
*Para activarla, debes contar con saldo en tu billetera.
¿Cómo realizo una compra online?
- Ingresa a tu App .
- Ve a la sección Panel > Mis Tarjetas.
- Ingresa a tu App.
- Ve a la sección Operaciones > Recargar.*
- Elige el método de recarga y sigue los pasos.
*Si es tu primera recarga, debes autenticar tu cuenta.
¿Cómo retiro saldo de mi cuenta?
- Ingresa a tu App.
- Ve a Operaciones > Retirar.
¿Cómo solicitar una tarjeta?
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- Ve a la sección Panel > Añadir/Solicitar tarjeta.
- Solicita una tarjeta virtual y confirma.
*Para activarla, debes contar con saldo en tu billetera.
¿Cómo realizo una compra online?
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Tarjeta Mastercard
¿Cómo utilizo mi tarjeta?
- Puedes usarla para compras en línea y en establecimientos físicos.
- Consulta tu saldo y movimientos en el App.
¿Cómo reporto un problema con mi tarjeta?
- Comunícate con el soporte técnico desde el App.
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Otros
¿Mi contrato tiene vigencia?
No existen vinculaciones ni permanencias. Puedes dar de baja tu cuenta en cualquier momento desde el App.
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